便民舉措

一、大力推廣“恒源供暖小首發(fā)”網(wǎng)上服務(wù)辦事大廳，整合熱線、微信公眾號(hào)、微信訂閱號(hào)等線上訴求渠道。用戶可在“恒源供暖小首發(fā)”的“訴求入口”版塊，通過(guò)文字、語(yǔ)音、圖片等多種方式提交用熱訴求。二、擴(kuò)寬繳費(fèi)渠道，開(kāi)通多種交納采暖費(fèi)功能。市民可采取線上繳費(fèi)方式有：可通過(guò)微信、支付寶繳費(fèi);可通…

供熱維修及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾

一、供熱維修及辦理程序1、根據(jù)《臨沂市供熱條例》第十條“供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行熱源、管網(wǎng)、換熱站經(jīng)營(yíng)管理一體化，依法履行用戶入戶端口以外的供熱經(jīng)營(yíng)設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修、更新責(zé)任，服務(wù)到最終用戶。用戶自有供熱設(shè)施的養(yǎng)護(hù)、維修、更新責(zé)任，由用戶承擔(dān)?！币?guī)定：1.對(duì)于用戶自有供熱設(shè)施不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，…

熱費(fèi)收繳及相關(guān)服務(wù)辦理程序、時(shí)限、網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾

一、熱費(fèi)收繳及辦理程序1、熱費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)：按照臨沂市發(fā)展和改革委員會(huì)（臨發(fā)改價(jià)格〔2023〕341號(hào)關(guān)于調(diào)整我市中心城區(qū)非居民集中供熱價(jià)格的通知）的交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：臨沂市主城區(qū)：居民供熱價(jià)格繼續(xù)執(zhí)行23元/平方米(按房產(chǎn)證套內(nèi)建筑面積)，非居民供熱價(jià)格36.5元/平方米(按房產(chǎn)證建筑面積)。2、供熱標(biāo)準(zhǔn)：居民…

法定供熱時(shí)間，供熱收費(fèi)的起止日期

根據(jù)《臨沂市供熱條例》第三章 供熱管理 第十四條 市城市規(guī)劃區(qū)采暖期為每年11月10日至次年3月20日。市供熱主管部門可以根據(jù)氣象情況適時(shí)調(diào)整供熱期限，報(bào)市人民政府批準(zhǔn)后執(zhí)行，并向社會(huì)公布。

用熱申請(qǐng)及用戶入網(wǎng)接暖流程

用熱申請(qǐng)→現(xiàn)場(chǎng)踏勘→申請(qǐng)批復(fù)→提供書面資料→簽訂供熱入網(wǎng)協(xié)議→繳納管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)→項(xiàng)目建設(shè)→工程驗(yàn)收→確定符合供暖條件→簽訂供用熱協(xié)議→填寫采暖期用戶報(bào)停業(yè)務(wù)申請(qǐng)單→繳費(fèi)用暖1.供熱用熱申請(qǐng)表（單戶）.xls2.供熱用熱申請(qǐng)表（集體）.xls

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

供熱區(qū)域

服務(wù)承諾

繳費(fèi)方式

1.用戶可持“集中供熱使用證”、“交費(fèi)卡”的供熱編號(hào)就近到建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)銀行窗口交費(fèi)。2.可通過(guò)（建設(shè)銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)銀行）網(wǎng)上銀行交費(fèi)、建設(shè)銀行手機(jī)APP交費(fèi)。3.可使用微信交費(fèi)（關(guān)注微信公眾號(hào)“臨沂市恒源熱力集團(tuán)有限公司”即可輕松繳費(fèi)）;支付寶交費(fèi)（進(jìn)入支付寶，點(diǎn)擊生活繳費(fèi)…